Garantía y reclamaciones

Garantia

Nos preocupamos por nuestros productos y hacemos todo lo posible todos los días para entregarle productos en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo más que te permita reclamar en garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de ello en un plazo de dos meses desde que descubrió el defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, organizaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.

Reclamaciones

Si su pedido es dañado por el servicio de paquetería en la entrega, no acepte este paquete o pídale a la persona de entrega que informe explícitamente por escrito la caja dañada. A continuación, póngase en contacto con Wol zo Eerlijk lo antes posible para solucionar el problema lo antes posible. También puede suceder que algo más no salga como estaba planeado. Le solicitamos que primero nos informe las quejas enviando un correo electrónico a info@omlfashion.eu. Si no podemos llegar a un acuerdo juntos, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través del Plataforma ODR de la Comisión Europea. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de esta plataforma de la Unión Europea.

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